Fórum que debaterá a experiência do consumidor contará com participação da Europ Assistance
Segundo um estudo publicado pelo Informativo CX, 76% dos clientes no mundo e 81% na América Latina esperam engajamento imediatamente após fazer contato com uma empresa. Além disso, 78% das companhias concordam que as pessoas que interagem com o consumidor são essenciais para a retenção. É com base nesses números que será realizado entre os…